Guide d’achat

Bienvenue sur Comfysta (ci-après « nous »). Afin de vous accompagner tout au long de votre parcours d’achat, nous mettons à votre disposition ce guide pour vous offrir une expérience claire, fiable et fluide, depuis la navigation jusqu’à la réception de votre commande.

1. Parcourir les produits

Vous pouvez explorer nos différents articles via le menu de navigation ou la barre de recherche.
Chaque fiche produit fournit des informations essentielles, telles que :

• description du produit ;

• dimensions ou caractéristiques (le cas échéant) ;

• informations sur les couleurs et matériaux ;

• prix indiqué, incluant les taxes applicables ;

• visuels du produit ;

• recommandations d’utilisation ou d’entretien (si applicables).

Notre service client reste disponible si vous souhaitez obtenir davantage d’informations lors de votre navigation.

2. Ajouter un article au panier

Après avoir sélectionné un article, vous pouvez cliquer sur « Ajouter au panier ».
Le panier affichera :

• les articles sélectionnés ;

• les quantités ;

• le sous-total ;

• le montant total TTC de la commande.

Avant la validation, il est possible de modifier les quantités ou de retirer un article.

3. Créer un compte ou commander en tant qu’invité

Lors de la validation, vous pouvez choisir :

• de créer un compte, afin de consulter votre historique de commandes et d’améliorer votre expérience future ;

• de passer la commande en tant qu’invité, sans inscription préalable.

Dans tous les cas, les informations fournies doivent être exactes afin d’assurer une livraison correcte.

4. Saisir les informations de livraison

Avant la finalisation de la commande, vous devrez renseigner :

• le nom du destinataire ;

• l’adresse de livraison ;

• un numéro de téléphone et une adresse e-mail.

Nous vous invitons à vérifier que les informations saisies sont correctes afin d’éviter tout retard de livraison.

5. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM et vers d’autres pays ne sont pas proposées.

6. Choisir un mode de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• American Express ;

• Diners Club ;

• Mastercard ;

• VISA.

Les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé, et vos informations ne sont utilisées que pour le traitement de la commande.

7. Validation de la commande et paiement

Avant de finaliser le paiement, vous pouvez vérifier :

• les quantités ;

• le montant des articles ;

• les frais de livraison éventuels ;

• le total TTC.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• le détail des articles ;

• les délais estimés de traitement.

8. Traitement et expédition

• les commandes passées avant 18 h sont traitées à partir du même jour ;

• les commandes passées après 18 h sont traitées le jour suivant ;

• en cas de jour non ouvré, le traitement commence le jour ouvrable suivant ;

• le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés ;

• après expédition, le délai d’acheminement estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Le suivi de commande est disponible via la page « Suivi de commande ».

9. Assistance après-vente

Pour toute demande liée à une commande, au paiement, à la livraison ou à un retour, vous pouvez nous contacter :

Adresse : APT BLK 462 CRAWFORD LANE #09-71, SINGAPOUR 190462
Téléphone du service client : +65 (917) 79993
E-mail du service client : quotes@comfysta.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET / UTC+1)