Conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à l’utilisation de la boutique en ligne Comfysta (ci-après « nous »). En naviguant, en passant commande ou en utilisant les services proposés sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les dispositions suivantes.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent votre accès à ce site de vente de meubles en ligne et son utilisation, y compris le processus d'achat en ligne des meubles proposés en France et dans les autres États membres de l'UE. En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez de respecter ces Conditions et comprenez comment nous traitons vos données personnelles lors de la fourniture de nos services.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

• Lors de la création d’un compte, les informations saisies doivent être exactes et complètes.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées via votre espace.

• Votre utilisation du site doit rester conforme et appropriée.

• Nous nous efforçons d’assurer une expérience claire et stable, mais certaines opérations techniques ou conditions réseau peuvent temporairement affecter l’accès au site.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

• Les informations affichées (descriptions, matériaux, dimensions, images, prix, etc.) sont fournies à titre indicatif.

• Des variations mineures peuvent apparaître selon l’éclairage, l’affichage ou les différences de production.

• Les prix incluent les taxes applicables et peuvent être ajustés en fonction de la disponibilité.

• En cas de mise à jour du stock ou des informations, nous nous engageons à actualiser les données présentes sur le site.

4. Commande et paiement

• Avant la validation de votre commande, il vous revient de vérifier les articles, les quantités, les montants et l’adresse de livraison.

• Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :

  • American Express

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

• Après le paiement, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de commande, le reçu de paiement et les détails associés.

5. Politique de livraison

Veuillez consulter la version complète sur la page suivante : « Politique de livraison »

Résumé des éléments essentiels :

• Toute commande passée avant 18 h est traitée à partir du même jour ; au-delà de 18 h, le traitement commence le jour suivant.

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

• Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

• Une fois expédiée, la commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.

• La livraison est proposée uniquement en France métropolitaine.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 121 € (inclus), sinon des frais de livraison fixes de 11 € seront appliqués.

6. Politique d’annulation de commande

Veuillez consulter la version complète sur la page suivante : « Politique d’annulation de commande »

Résumé des éléments essentiels :

• Toute commande non expédiée et datant de moins de 48 heures peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

• Une commande expédiée ou datant de plus de 48 heures ne peut plus être annulée ; elle peut toutefois être retournée après réception.

• Le service client analyse la demande dès réception et informe l’utilisateur du résultat.

• Le remboursement est effectué après validation et apparaît généralement sous 10 à 15 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire.

7. Politique de retour, d'échange et de remboursement

Veuillez consulter la version complète sur la page suivante : « Politique de retour, d'échange et de remboursement »

Résumé des éléments essentiels :

• Vous disposez de 45 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

• Les motifs acceptés incluent :

  • problème d’apparence ;

  • défaut de qualité ;

  • odeur anormale ou différence marquée de couleur ;

  • article différent de celui attendu ;

  • retour sans motif.

• La demande doit inclure des éléments tels que numéro de commande, reçu de paiement, photos ou vidéos.

• L’article doit être retourné en bon état ; un état dégradé peut entraîner un refus.

• Après réception et contrôle, nous procédons soit au remplacement, soit au remboursement.

• Les remboursements apparaissent sous 10 à 15 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

8. Litiges et cadre applicable

En cas de difficulté liée à l’utilisation du service, nous favorisons une résolution amiable.
Nous respectons les réglementations applicables en France, y compris le GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs en cas de modification significative.

9. Confidentialité et protection des données

Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement des commandes, à la communication avec l’utilisateur et à l’amélioration de l’expérience sur le site.
Les détails relatifs à l’utilisation et à la protection des données personnelles figurent dans la « Politique de confidentialité du site Web » et la « Politique GDPR ».

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, mises en page et contenus affichés sur le site sont créés, organisés ou utilisés sous autorisation par nos soins.
Toute reproduction ou modification non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite du raisonnable :

• nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus au réseau ou à des facteurs techniques ;

• les informations incorrectes fournies par l’utilisateur peuvent entraîner des retards ou des difficultés dans le traitement de la commande ;

• bien que nous visons une expérience stable, aucune fonctionnalité ne peut être garantie en toutes circonstances.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons actualiser cette politique en fonction des besoins du service.
Toute modification importante sera communiquée afin de garantir une information claire et à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de service, vous pouvez nous contacter :

Adresse : APT BLK 462 CRAWFORD LANE #09-71, SINGAPOUR 190462
Téléphone du service client : +65 (917) 79993
E-mail du service client : quotes@comfysta.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET / UTC+1)