Politique d’annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Comfysta (ci-après « nous »). Avant de soumettre une demande d’annulation, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

1. Conditions d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande selon les conditions suivantes :

• Si la commande n’a pas été expédiée et que moins de 48 heures se sont écoulées depuis sa validation, l’annulation est possible directement.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois nous contacter pour demander un retour et un remboursement une fois la commande livrée.

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande avant d’effectuer une demande.

2. Processus d’annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone afin de demander l’annulation et fournissez :

  • votre numéro de commande ;

  • votre preuve de paiement ;

  • toute information complémentaire si nécessaire.

• Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.
  Si l’annulation est acceptée, vous serez informé immédiatement du résultat et du lancement du remboursement.

3. Processus de remboursement

Méthode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• American Express ;

• Diners Club ;

• Mastercard ;

• VISA.

Délai de réception
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Contact

Pour toute question concernant l’annulation de commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse : APT BLK 462 CRAWFORD LANE #09-71, SINGAPOUR 190462
Téléphone du service client : +65 (917) 79993
E-mail du service client : quotes@comfysta.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET / UTC+1)