Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Comfysta (ci-après « nous »). Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes afin de mieux comprendre les modalités de livraison.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

1. Zone de livraison

La livraison est disponible sur l’ensemble du territoire français.
La livraison en dehors de la France n’est pas prise en charge.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 121 €, la livraison est offerte.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 121 €, des frais de livraison fixes de 11 € s’appliquent.

Tous les montants relatifs aux frais de livraison et au total de la commande incluent les taxes applicables. Le montant final est clairement indiqué avant la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement

• Pour toute commande passée avant 18 h 00, le traitement débute le jour même.

• Pour toute commande passée après 18 h 00, le traitement est reporté au jour suivant.

• En cas de jour non ouvré, le traitement commence le premier jour ouvré suivant.

Afin de faciliter le traitement, veuillez vous assurer que les informations fournies lors de la commande sont exactes.

4. Délais de préparation

Le délai standard de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, l’expédition est effectuée et les informations de suivi vous sont transmises par e-mail.

5. Délais de transport

Le délai estimé de transport, à compter de l’expédition, est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison, de l’état du réseau logistique ou des conditions météorologiques.

6. Transporteurs

En fonction de la destination et du mode de livraison disponible, nous pouvons expédier votre commande via les transporteurs suivants :

• DHL France

• UPS France

• FedEx France

• DB Schenker

• TNT France

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction des besoins logistiques.

7. Suivi de commande

Après la finalisation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande

• la facture de paiement

• les informations relatives au transporteur

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site. Il vous suffit d’indiquer :

• votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone

• votre numéro de commande

Veuillez conserver ces informations pour faciliter le suivi.

8. Déclaration de responsabilité

Produits endommagés ou perdus
En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous vous accompagnerons dans la vérification auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée dès confirmation de l’incident. Nous vous invitons à vérifier l’état du colis dès sa réception.

Modification ou annulation d’expédition
Une commande entrée en phase de traitement ne peut pas être modifiée ou annulée de manière assurée.
En cas de besoin, veuillez nous contacter dès que possible ; nous ferons de notre mieux selon l’état d’avancement du traitement.

Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse, d’information manquante ou d’impossibilité de livraison entraînant un retard ou un retour, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la livraison, vérifiez soigneusement l’état extérieur du colis. En cas d’anomalie visible, signalez-la avant la signature et prenez des photos afin de faciliter une éventuelle prise en charge.
Il est recommandé d’enregistrer une vidéo lors de l’ouverture du colis pour disposer de preuves en cas de réclamation.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : APT BLK 462 CRAWFORD LANE #09-71, SINGAPOUR 190462
Téléphone du service client : +65 (917) 79993
E-mail du service client : quotes@comfysta.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET / UTC+1)